Das Bild des Vertreters, der von Haus zu Haus zieht und hofft, auf einen interessierten Kunden für seine Waren wie Staubsauger, Plastikdosen oder Zeitschriften zu treffen, ist jedem noch ein Begriff. Auch wenn es wie ein Anachronismus aus dem letzten…
Quer durch alle Branchen herrschen im Mittelstand besondere Verhältnisse bei der Digitalisierung. Die Größe des Unternehmens und seiner IT wirken sich auf grundlegende Strukturen der Unternehmensstrategie und der Digitalisierung aus. Einerseits liegt die Größe des KMU meist jenseits des nur…
Mediengruppe Oberfranken und Herausforderungen im Bereich CRM Kurt Tucholsky sagte einmal sinngemäß, dass man die Sprache derer sprechen müsse, auf die man wirken möchte. So in etwa lässt sich der Beginn unserer neuen Zusammenarbeit mit der Mediengruppe Oberfranken zusammenfassen. Vom…
Täglich entstehen im Netz Millionen Kundenkontakte unterschiedlichster Art. Der Interessent oder Kunde wird zum Lead. Digitalisierung ändert die Beziehungen zum Kunden. Er sitzt quasi „in der Cloud“. Die Webseite dient nicht mehr nur der Verteilung von Informationen an Kunden und…
Nicht nur eine Welle, sondern ein nachhaltig gespeister Ozean strömt durch unsere Gesellschaft und lässt kaum einen Bereich unberührt. Dieser Ozean umfasst als Digitalisierung die massenhafte Erfassung und Verarbeitung von Daten. Diese Digitalisierung verändert auch Kernprozesse der Neukundengewinnung und des…