Wenn ein Unternehmen wächst, neue Abteilungen bildet oder sogar einen neuen Betrieb aufmacht, stößt es eher früher als später an einen Punkt, ab dem die Kommunikation der einzelnen Bereiche mit Methoden wie E-Mail oder Telefon nicht mehr praktikabel ist. Häufig…
Schon seit vielen Jahrzehnten sind künstliche Intelligenzen, die dem Menschen in Kreativität und Flexibilität in nichts nachstehen und ihm als geistig überlegener Begleiter zur Seite stehen, fester Bestandteil von Film und Fernsehen. Auch in unserer heutigen Wirklichkeit ist der Begriff…
Menschenleere Räume, große Datenmengen, versteckte Stromfresser und unterschätzte Kühlung – überall auf der Welt. Rechenzentren sind ein Spiegel unserer Zeit und stellen nicht nur einen Grundpfeiler in der EDV von Unternehmen und Behörden dar. Sie sind für wichtige Anbieter der…
Der Service am Kunden ist schon heute eines der wichtigsten Felder von Digitalisierungsprojekten. Vorreiter ist der Online-Handel, der nach dem Vorbild von Amazon bestrebt ist, möglichst viele Informationen über den Kunden und dessen Verhalten auf der Seite zu erheben und…
Quer durch alle Branchen herrschen im Mittelstand besondere Verhältnisse bei der Digitalisierung. Die Größe des Unternehmens und seiner IT wirken sich auf grundlegende Strukturen der Unternehmensstrategie und der Digitalisierung aus. Einerseits liegt die Größe des KMU meist jenseits des nur…
Der schiere Umfang der erfassten, verarbeiteten, zu speichernden und zu verwaltenden Daten wird sich durch die Digitalisierung für jeden Betrieb vervielfältigen. Zu digitalisierende Gesundheitsdaten oder Daten komplexer Produktionsprozesse mit Überwachung unzähliger Aggregate und ihrer aktuellen Zustände lassen die Dimensionen erahnen.…
Täglich entstehen im Netz Millionen Kundenkontakte unterschiedlichster Art. Der Interessent oder Kunde wird zum Lead. Digitalisierung ändert die Beziehungen zum Kunden. Er sitzt quasi „in der Cloud“. Die Webseite dient nicht mehr nur der Verteilung von Informationen an Kunden und…
Nicht nur eine Welle, sondern ein nachhaltig gespeister Ozean strömt durch unsere Gesellschaft und lässt kaum einen Bereich unberührt. Dieser Ozean umfasst als Digitalisierung die massenhafte Erfassung und Verarbeitung von Daten. Diese Digitalisierung verändert auch Kernprozesse der Neukundengewinnung und des…