Glückliche, zufriedene und treue Kunden mit der SAP Marketing Cloud
Kunden haben Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen, die vor allem schnell und zufriedenstellend umgesetzt werden müssen. Lösungen und Antworten in Echtzeit sind mittlerweile der neue Standard. Wir als SAP Silver Partner helfen Ihnen dabei, diese Erwartungen zu erfüllen und mit der SAP Marketing Cloud sowohl den Umsatz zu steigern, als auch Ihren Kunden die Freiheit für neue Entdeckungen und Kauferlebnisse zu ermöglichen. Sprechen Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen individuell an, steigern Sie somit die Conversion Rate und die langfristige Kundenbindung.
Mit der SAP Marketing Cloud Kunden besser kennenlernen
Durch die SAP Marketing Cloud haben Sie jederzeit einen 360°-Rundumblick auf Ihre Kunden. Vor allem erfahren Sie mehr über Bedürfnisse, Motive oder Kaufüberlegungen. Die SAP Marketing Cloud ermöglicht es Ihnen, relevante Echtzeit-Signale Ihrer Kunden zu erkennen, zu analysieren und kanalübergreifend Kaufabsichten zu erfassen. Diese gewonnenen Daten werden durch die SAP Marketing Cloud bestehenden oder neuen Kunden hinzugefügt und stetig aktualisiert. Sie haben somit jederzeit einen fundierten Überblick über die Interaktionen Ihrer Kunden und können vor allem Kaufverhalten und Bedürfnisse vorhersagen.
Der Vorteil liegt dabei auf der Hand: Durch intelligente Targeting-Tools der SAP Marketing Cloud ist Ihr Marketingteam jederzeit in der Lage, personalisierte und vor allem bedarfsgerechte Kampagnen beispielsweise über die Website, E-Mails, Push-Nachrichten oder digital Advertising individuell zu platzieren und somit Cross- und Upselling-Potenziale zu identifizieren. Mit diesen Möglichkeiten innerhalb der SAP Marketing Cloud schaffen Sie ein echtes Kundenerlebnis und gehen maximal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein. Die SAP Marketing Cloud liefert Ihnen Daten und Auswertungen Ihrer Kampagnen in Echtzeit. Sie können somit jederzeit schnell und flexibel auf Änderungen oder neue Trends reagieren und Ihre Aktivitäten passgenau abstimmen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken, denn durch die SAP Marketing Cloud stärken Sie die Kundenbindung und steigern Ihre Umsätze.
SAP Marketing Cloud als führende Lösung der Kundenkommunikation
Mit der SAP Marketing Cloud vereinfachen Sie den Alltag Ihrer Marketingabteilung. Anstelle von Datensilos und Excellisten arbeiten Sie mit einer einheitlichen Datenbasis und sprechen Kunden, Kontakte und Interessenten gezielt an. Die SAP Marketing Cloud unterstützt Ihre Arbeit mit einer Vielzahl von Automatisierungen hinsichtlich Kampagnenabläufe, Personalisierungen, Predictive Analysis, Empfehlungen und Datenanreicherungen. Mit der SAP Marketing Cloud unterstützen Sie auch automatisiert Ihren Vertrieb, indem Sie qualifizierte Leads automatisch direkt in die SAP Sales Cloud übergeben. Die Lösung hat sich sowohl für B2C als auch für B2B bewährt. Neben Standardschnittstellen zu SAP Systemen bietet die SAP Marketing Cloud Schnittstellen mit offenen Standards, wodurch die meisten relevanten Datenquellen angeschlossen und deren Informationen genutzt werden können. Selbstverständlich verwaltet und aktualisiert die Marketing Cloud auch alle Kontaktfreigaben (Opt-Ins) der einzelnen Kommunikationskanäle Ihrer Kunden, um den Anforderungen der DSGVO Folge zu leisten.
Vorteile der SAP Marketing Cloud im Überblick
- Aufbrechen von Datensilos – Sie erhalten eine Gesamtansicht auf Kunden und Interessenten und können sämtliche Stamm- und Interaktionsdaten nutzen.
- Segmentierung in Echtzeit – Steuern Sie große Datenmengen, um schnell und einfach die folgenden Kampagnen für Ihre Zielgruppen zu planen.
- Leadübergabe erfolgt durch die SAP Marketing Cloud automatisiert und unterstützt Ihren Vertrieb.
- Mit der SAP Marketing Cloud erstellen Sie automatisierte Kampagnen und managen eine Vielzahl von Empfängerreaktionen.
- Sprechen Sie Ihre Kunden individuell und passend an – durch die Personalisierungsmöglichkeiten schaffen Sie echte Kunden- und Einkaufserlebnisse.
- Die SAP Marketing Cloud ermöglicht eine Customer Journey Analyse über alle Touchpoints und verbessert die Kundenansprache stetig.
- Sparen Sie sich Zeit und Geld, indem Sie Ihre Ressourcen dort einsetzen, wo Sie am besten Ihre Kunden erreichen.
- Verknüpfen Sie mit weiteren Cloud Lösungen die Bereich Marketing, Sales und Service und starten Sie in eine neue digitale Welt durch.