Die Digitalisierung schreitet weiter rasant voran. Individuelle Kundenwünsche, Kosten- und Wettbewerbsdruck sind für alle Unternehmer wachsende Herausforderungen. Eine performante Plattform zum Austausch von Informationen zu etablieren, ist entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Für eine überzeugende Customer Experience wirken mit SAP alle Services entlang der Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens zusammen und ermöglichen, Veränderungen im Markt frühzeitig zu erkennen und zu agieren.
Das SAP Customer Experience-Portfolio deckt jeden Schritt des Kundenkontakts ab: Vom ersten Kontakt bis zum Kauf. SAP fasst unter dem Begriff Customer Experience (CX) alle kundenrelevanten Abteilungen eines Unternehmens zusammen. Dazu gehören Marketing, E-Commerce, Sales und Service. Wir als Silver Partner von SAP bieten Ihnen diese verschiedenen Cloud-Lösungen an und sind Ihr Sparringspartner von Beginn an. Bedarfsermittlung, Implementierung, Schulung, Beratung und individuelles Customizing sind dabei unsere Stärken.
SAP Marketing Cloud
Die SAP Marketing Cloud ist ein kanalübergreifendes Marketing-Tool und unterstützt bei der Zielgruppendefinierung, bei Kampagnen und der Akquise. Mithilfe der neuesten technologischen Fortschritte im Bereich des Machine Learnings haben Unternehmen die Möglichkeit, personalisierte Angebote für einzelne Personen oder Gruppen mit den relevantesten Produkten zu versehen.
SAP Sales Cloud
Die SAP Sales Cloud unterstützt Sie dabei, mit Ihren Kunden über vernetzte, kundenorientierte Prozesse zu interagieren – und so das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Ebenso können Sie schneller auf Verkaufspotential reagieren und dabei die Kundenbeziehungen stärken. Individuelle Angebote und Rabatte können leicht über jeden Kanal bereitgestellt werden. Ziel ist es, die Automatisierung der Vertriebsprozesse sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
SAP Service Cloud
Mit der SAP Service Cloud erhalten Unternehmen schnellen, personalisierten Service für Ihre Kunden und Mitarbeiter. Mithilfe der SAP Service Cloud werden die Serviceprozesse beschleunigt und die First-Time-Fix-Rate wird verbessert. Zudem erhalten Unternehmen die Möglichkeit zur Nutzung effektiver und kanalübergreifender Service- sowie Support-Dienstleistungen.
